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Todos os estilos de joias finas da Ferko são cuidadosamente feitos à mão por encomenda. Como cada peça é feita sob encomenda, pedimos que aguarde de 7 a 10 dias úteis (excluindo fins de semana) antes de enviarmos seu pedido. Se você precisar cumprir um determinado prazo (específico) ou precisar de envio rápido, poderemos atender sua solicitação. Envie um email para customercare@ferkosfinejewelry.com

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Devoluções

Aceitamos devoluções e trocas com prazer. 

Basta entrar em contato conosco dentro de:  5 dias após a entrega e enviar os itens de volta para nós dentro de:  14 dias após a entrega 

Se você quiser fazer uma devolução, envie um e-mail para uma autorização de devolução em  customercare@ferkosfinejewelry.com  (nenhum reembolso será concedido sem autorização de devolução) 

Devoluções após o  período de 14  dias  só são elegíveis para crédito na loja até 30 dias após a data de entrega.  

Para sua proteção, embale suas devoluções na caixa original, devolva seu pedido com um serviço de  entrega rastreável  com seguro e guarde seu recibo A Ferko's  Fine Jewelry  não se responsabiliza por itens danificados ou perdidos em trânsito. Por favor, inclua uma nota com seu  nome e número da fatura . Não  podemos  reembolsar as despesas de envio em itens devolvidos. 

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos seu(s) item(ns) devolvido(s). Este e-mail também confirmará que  seu reembolso  foi emitido . Por favor, aguarde 1-3  dias para este processo. 

Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados

Devido à natureza desses itens, a menos que cheguem danificados ou com defeito, não  podemos aceitar devoluções ou trocas por:

  • Pedidos personalizados ou personalizados
  • Bandas Eternity feitas sob encomenda
  • Itens à venda
  • Itens comprados durante um evento de vendas

Condições de devolução

Os compradores são responsáveis ​​pelos custos de envio de retorno. Os itens devem ser enviados de volta em sua condição original e embalagem.

Cancelamentos

Você pode solicitar o cancelamento em até 24 horas após a compra. Uma alteração de endereço pode ser aplicada a qualquer momento antes do envio do seu pedido. Entre em contato conosco diretamente em  customercare@ferkosfinejewelry.com  com o número do seu pedido na linha de assunto.  

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